ADP Juniors, Aérazur, Ambrose Light, Aquasphere, Atylia, Bach et Partenaires, Bernard Stamm, Bonduelle, Brit Air, Cipris, CJD, Course Au Large, Ecole Saint Aignan, ESI, Francis Joyon - Trimaran IDEC, Grand Pavois, IDEC, Initial 2d, IZAO, JEC, Karine Baillet, Karine Icher, La Teinturerie, Le Figaro, Les Poussins, Link By Net, Luxe et Création, Mairie de Verlinghem, Mediaveille, Mer et Media, Multicup'60, Racing Club Olympique, Raid bleu, Record SNSM, RLD, RVB Studio, Safran, Sailing One, Saint Amand Eau Minérale Naturelle, Saint Antonin Eau minérale Naturelle, Saint Preux, Sesame Services, Sodeb'O, Solo-Océane, Solo Méditerranée, Terre Adelia, Transat 6.50, Transquadra, UIMM Midi Pyrénnées, Vendée Globe, VM Matériaux, Wilsa Sport, Youri Leroux, Zodiac Aerosafety Systems, Zodiac International, Zodiac SA, 1001 Vagues...

Notre activité ingénierie est valorisée par la qualité de nos ressources et par la réussite des projets pour lesquels nous accompagnons nos clients.
Notre capacité à s’engager et notre recherche qualité permanente incitent chaque collaborateur à être un acteur entreprenant au service de nos clients. Car au delà de notre mise à disposition de compétences techniques pointues où chaque savoir-faire est utilisé à profit, notre volonté est d’apporter également de véritables retours d’expériences pour le bénéfice de nos clients

• Un suivi dynamique pour chaque collaborateur : chaque personne est suivie mensuellement par son responsable pour permettre les échanges sur l’avancement de la mission, les besoins de formation éventuels, les perspectives d’avenir…
  C’est le fil conducteur indispensable à toute évolution.
  
  
• Un accompagnement des clients : à fréquence régulière, le suivi de mission auprès du client donne le ressenti du client sur son bon déroulement et permet de faire l’évaluation d’une prestation en ayant collecté les informations nécessaires.
  Cette relation étroite permet également de ne pas s’écarter des objectifs que nous voulons atteindre pour notre client.
  
  
• Respect d’un engagement : en fin de mission, chaque collaborateur effectue son transfert de connaissances afin de faciliter la reprise de son travail par le client.

Tout projet en engagement de résultat nécessite une gestion méthodologique en maîtrise d’œuvre par des actions précises :

• Définir exactement le périmètre grâce à l’analyse des besoins,
• Faire le choix et l’adaptation d’une méthode pour un projet,
• Assurer l’accompagnement des utilisateurs tout au long du projet
• Prévoir l’organisation interne et le pilotage de projet
• Se doter des outils adéquats (référentiels, modélisation, maquettage, prototypage, génération de code, test, gestion de configuration, gestion de performances, migration, maintenance, gestion de projet, suivi financier, documentation…)
• Effectuer le phasage du projet,
• Réaliser l’étude (faisabilité, préalable, détaillée, technique),
• Mener la réalisation, puis la mise en œuvre jusqu’à la maintenance,
• Gérer les ressources,
• Intégrer un tableau de bord et des indicateurs pour un suivi efficace,
• Fournir un Plan d’Assurance Qualité Projet.
• Tenir les engagements : Budget, Qualité, Délais

Notre offre en engagement de résultat s’applique sur deux natures de prestations supplémentaires afin de répondre à des besoins stratégiques ou spécifiques ou encore sur des projets à fort volume de charges : Ce sont les solutions Tma et Centre de Services.

Notre offre de Tierce Maintenance Applicative comporte :

• La maintenance corrective,
• La maintenance évolutive,
• La maintenance curative,
• L’utilisation de notre outil de suivi de maintenance de type « extranet » favorise la communication en toute transparence,
  Celui-ci permet de saisir des évènements et d’en suivre leur avancement de la prise en compte jusqu’à la résolution,
  L’affectation des ressources aux charges des différents projets est également gérée,
• La traçabilité, l’historique des versions et des documents,
• Les sauvegardes des données,
• Les procédures de test avant chaque livraison,
• La garantie des délais de prise en compte et des délais d’intervention selon les priorités.

Notre méthode couvre le Cycle complet d’une TMA dans ses différentes phases :

• Phase de prise en main,
• Phase de monitorat,
• Phase opérationnelle,
• Phase de réversibilité.

La qualité d’une prestation en TMA est mesurable par :

• La satisfaction du demandeur,
• La recherche d’optimisation des coûts,
• La réactivité de l’équipe de maintenance,
• Le formalisme utilisé pour assurer la transparence et la traçabilité des traitements des incidents tout en sachant conserver une certaine souplesse qui permet de s’adapter à la situation présente,
• Le suivi des indicateurs qualité présentés périodiquement.

Plusieurs infrastructures dédiées et plates formes existantes sont à la disposition de nos clients : Paris, Amiens, Lille et Nantes.

Pour répondre à ces exemples d’attentes clients :

• les projets confiés se doivent d’être d’une qualité homogène dans le respect des normes et standards en vigueur,
• souhait de profiter de la réutilisation des ressources sur les projets successivement confiés au Groupe AFG pour réduire les phases de prise de connaissance et d’initialisation classique dans le cas de projets confiés ponctuellement, et améliorer la productivité.
• trouver un nouveau mode de travail permettant de confier des tâches à un tiers avec une forte maîtrise des coûts et des délais, tout en conservant la connaissance, le savoir faire et la maîtrise de sa plate-forme.
• ce nouveau mode de travail devra optimiser la gestion des ressources externes en assurant réactivité et flexibilité.

Ces Centres de Services permettent :

• de faire face à une montée en charge importante et variable dans le temps,
• d’assurer une forte réactivité par rapport aux demandes émises,
• de garantir une grande souplesse de fonctionnement,
• de respecter les délais et la qualité des livraisons,
• de garantir les coûts des réalisations.

L’offre Centre de Services couvre, en fonction de besoins, les prestations de spécifications, de réalisations et de tests relatifs à des projets forfaitaires confiés. Elle s’inscrit dans le besoin d’industrialisation de nos clients.

La prestation d’AFG s’organise autour de 3 phases :

• Une Phase d’initialisation de courte durée dont le but est de définir : le plan Qualité générique servant de base à chaque projet ; les référentiels : guide d’accueil, référentiel documentaire, normes, standard, outils de suivi.
• Une Phase de « cadrage et de formation » à l’occasion du premier projet confié.
• Une Phase « régime de croisière » au cours de laquelle la maîtrise d’œuvre de conception ou de développement selon les cas, est déléguée au Groupe AFG sous le contrôle d’une structure de pilotage mixte entre le client et le Groupe AFG. La transparence de fonctionnement basée sur un « reporting » détaillé permet le contrôle du niveau de service établi avec le Groupe AFG dans le Plan Qualité.